بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، سيتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل خلال يوم عمل واحد للتحقق من تفاصيل الطلب. بعد تأكيد المعلومات، سنرتب لتغليف المنتجات في مستودع الرياض وتسليمها لشركة الشحن خلال يوم عمل واحد. بعد الاستلام، عادةً ما يتم تسليم الطرد للعميل خلال 3 أيام عمل. قبل التسليم، عادةً ما تتواصل شركة الشحن مع العميل، لذا يُرجى الانتباه إلى المكالمات الهاتفية ورسائل واتساب، وتجهيز مبلغ الدفع (تدعم شركة الشحن طرق دفع متعددة). نوصي بتتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع الذي نوفره، وذلك بعد حوالي 24 ساعة من تأكيد الطلب.
قطر
في حال إتمام عملية الدفع بنجاح للطلبات الإلكترونية، سنُبلغ أقرب فرع في الدوحة خلال يوم عمل واحد. عادةً ما يُكمل الفرع عملية التغليف خلال يوم عمل واحد، ويُنسق موعد التوصيل مباشرةً مع العميل. يُرجى التأكد من الرد على المكالمات الهاتفية وقراءة رسائل واتساب. يُمكن للعملاء أيضًا التواصل مع خدمة العملاء لطلب معلومات الاتصال بالمتجر الذي يُجري عملية التوصيل والتواصل معهم مباشرةً.
لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل خلال يوم عمل واحد للتحقق من تفاصيل الطلب. بعد تأكيد المعلومات، سنُبلغ أقرب فرع في الدوحة خلال يوم عمل واحد. عادةً ما يُكمل الفرع عملية التغليف خلال يوم عمل واحد، ويُنسق موعد التسليم مباشرةً مع العميل. يُرجى التأكد من الرد على المكالمات الهاتفية وقراءة رسائل واتساب. يُمكن للعملاء أيضًا التواصل مع خدمة العملاء لطلب معلومات الاتصال بالمتجر الذي يُجري عملية التوصيل والتواصل معهم مباشرةً.
أسعار الشحن
المملكة العربية السعودية
للطلبات التي تزيد قيمتها الفعلية أو المستحقة عن 199 ريال سعودي، يكون التوصيل مجانيًا. أما للطلبات التي تقل قيمتها عن 199 ريال سعودي، فسيتم فرض رسوم شحن قدرها 19 ريال سعودي. قد يتم تعديل حد الشحن المجاني بناءً على الحملات الترويجية، لذا يُرجى مراجعة تفاصيل الفعالية أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات.
قطر
للطلبات التي تزيد قيمتها الفعلية أو المستحقة عن 199 ريالًا قطريًا، يكون التوصيل مجانيًا. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 199 ريالًا قطريًا، فتُفرض رسوم شحن قدرها 19 ريالًا قطريًا. قد يتم تعديل حد الشحن المجاني بناءً على الحملات الترويجية، لذا يُرجى مراجعة تفاصيل الفعالية أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات.
ضريبة المبيعات
تشمل جميع أسعار المنتجات الضرائب، ولا نفرض أي رسوم ضريبية إضافية على العملاء.
تغييرات الطلبات وإلغاؤها
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن دون أي رسوم.
لا يسمح بإجراء أي تعديلات بعد الإرسال.
فحص التسليم وأضرار الشحن
يرجى فحص الشحنة عند التسليم.
إذا كان العنصر تالفًا بشكل واضح، فيمكنك رفض التسليم.